ТОВ «Газорозподільні мережі України» пояснило причини, через які внесені платежі за розподіл блакитного палива можуть тимчасово не з’являтися в особистих кабінетах споживачів. У компанії також розповіли, за яких умов клієнтам варто особисто звертатися до фахівців для перевірки статусу транзакції.

Протягом 2026 року українці зобов’язані сплачувати за доставку газу за наявності технічного підключення, навіть якщо вони тимчасово ним не користуються. Сума розраховується на основі обсягів споживання за минулий газовий рік і розбивається рівними частинами на 12 місяців, а внести кошти необхідно до 20 числа. Нарахування припиняють лише у разі руйнування чи пошкодження житла через обстріли (на основі витягу з ЄРДР), виникнення аварій через бойові дії або після офіційного механічного від’єднання будинку від газорозподільної системи.

У компанії зазначають, що затримка з оновленням балансу на кілька днів є звичною практикою через особливості банківських операцій і не повинна викликати хвилювання. Проте, якщо гроші не з’явилися на рахунку впродовж тривалого часу, клієнтам радять скористатися прямою гарячою лінією.

«Оплатили послугу розподілу, але платіж ще не видно в особистому кабінеті? Таке іноді трапляється: банк може обробляти платіж до кількох діб. Якщо ж минуло 5 робочих днів, а платіж так і не відобразився, зателефонуйте до нашого контакт-центру за телефоном 0 800 303 104. Ми перевіримо реквізити та підкажемо, як швидко вирішити ситуацію», – зазначили у пресслужбі організації «Газмережі».

Здійснити оплату можна дистанційно в особистому кабінеті національного оператора, через інтернет-банкінг, або офлайн – у відділеннях «Укрпошти», банках та терміналах самообслуговування. Крім того, розрахуватися за послугу дозволено коштами, отриманими за державною програмою «Національний кешбек».