Уповноважена із захисту державної мови Олена Івановська направлена офіційне звернення до головного офісу компанії Google з вимогою переглянути та уточнити алгоритми видачі пошукових результатів для користувачів в Україні.

Приводом для звернення стали численні скарги громадян, у тому числі українських військовослужбовців та ветеранів, на те, що на пошукові запити, введені українською мовою, система часто пропонує російськомовні сайти та джерела.

Основні деталі звернення та позиція інституції:

• Проблема алгоритмів за геолокацією: Мовна омбудсменка зазначила, що алгоритми Google продовжують орієнтуватися на регіональні та історичні мовні пласти чи геолокаційні прив’язки, що призводить до нав’язування російськомовного контенту навіть за прямого україномовного запиту.
• Загрози для цифрового середовища: Олена Івановська підкреслила, що без системної підтримки української мови у цифровому просторі існує ризик втрати мовного середовища для молодого покоління, для якого інтернет є основним джерелом отримання інформації.
• Ініціатива щодо розбудови тезаурусу: Уповноважена запропонувала активізувати державні інвестиції в цифровізацію мови, зокрема створити розширений Державний електронний тезаурус української мови, який охоплюватиме словоформи та діалекти для кращої індексації пошуковими системами.

Контекст

Питання дерусифікації цифрового простору та коректної роботи алгоритмів міжнародних технологічних гігантів (Google, Meta, Apple) в Україні неодноразово піднімалося як громадськими організаціями, так і профільними міністерствами.

Статистика Уповноваженого свідчить, що значна частка скарг громадян на порушення мовного законодавства стосується саме сфери обслуговування в інтернеті та відсутності українськомовних версій вебсайтів.