Українців попередили про ймовірність блокування мобільного номера вже наступного дня після несплати тарифу. Випадки, коли оператор блокує номер навіть за коротку затримку оплати, зафіксували користувачі Vodafone.
Один із журналістів видання виявив, що після затримки з оплатою нового тарифу його номер виявився тимчасово заблокованим. Номер розблокували приблизно через 30 хвилин після оплати. Проте, за словами журналіста, сам процес був ускладнений тим, що через блокування не працював мобільний інтернет, тож поповнити рахунок через онлайн-сервіси було неможливо.
Користувачі, особливо літні люди, обурені такою жорсткою практикою. Раніше оператор дозволяв сплачувати лише за денний пакет інтернету, не вимагаючи повного поповнення. Тепер же навіть тимчасова відсутність коштів на рахунку призводить до негайного обмеження доступу до зв’язку. Це створює проблему і для оточення людини: до абонента не можна додзвонитися, тож пенсіонер або дитина можуть навіть не здогадуватись, що їхній номер неактивний. Оператор стверджує, що інформація про жорстке блокування — неправдива. У коментарі для Telegram-каналу «Труха» служба підтримки Vodafone заявила, що: умови не змінювалися; у разі несплати активується тариф «на день»; повне блокування номера відбувається лише після 370 днів без поповнення рахунку. Ба більше — ще 60 днів після цього номер залишається доступним для вхідних дзвінків. А для відновлення достатньо поповнити баланс на від 5 гривень.
Попри офіційні роз’яснення, скарги користувачів свідчать, що іноді блокування трапляється одразу після дня списання коштів. Ймовірно, мова йде про автоматизовану систему обмеження послуг при «мінусовому» балансі. А різні користувачі можуть мати відмінні кредитні ліміти, які можна налаштувати лише через мобільний застосунок — що не завжди зручно для старшого покоління.
